СУПЕР-РОЗНИЦА
Обучение и консалтинг в розничной торговле

Продолжительность: 2 дня

 

1. Стратегия в управлении персоналом

• Мифы относительно управления торговым персоналом.

• Пять функций руководителя.

• От целей компании к принципам кадровой политики. Основные кадровые технологии в помощь директору магазина для выстраивания системы управления персоналом.

• Практическое задание: самооценка управленческих качеств.

2. Квалификация и стандарты работы

• Квалификация торгового персонала.

• Основные документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности, стандарты работы, правила трудовой дисциплины).

• Как правильно составлять и как пользоваться этими документами.

• Практическое задание: создание профиля должности своего продавца и Стандарта внешнего вида сотрудника в торговом зале.

3. Подбор и обучение

• Процедура подбора, адаптации и первичного обучения новых сотрудников на основе профиля должности и должностных инструкций.

• Практическое задание: подбор вопросов для структурированного интервью и создание программы адаптации для продавцов.

4. Мотивация

• Системный подход к мотивации персонала.

• Структура компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала.

• Принципы нематериального стимулирования.

• Практическое задание: выбор оптимальной системы мотивации в кейс-ситуациях.

5. Оценка и контроль

• Методы контроля и оценки работы персонала.

• Ежедневная, периодическая оценка и аттестация персонала.

• Практическое задание: создание чек-листа для проверки магазина.

6. Увольнение

• Законодательные аспекты (увольнение на испытательном сроке, по факту дисциплинарного нарушения, по итогам аттестации, по недоверию и другие ситуации из практики)

• Психологические аспекты. Как уволить сотрудника без проблем?

7. Личная эффективность руководителя.

• Роль директора магазина в управлении

• Основные типы сотрудников.

• Тайм-менеджмент для руководителя. Установление приоритетов в планировании рабочего времени и бизнес-процессов. Основные поглотители времени. Типы восприятия и планирования времени.

• Практическое задание: тест на управленческую эффективность.

 

 

Связаться с руководителем проекта Новоселовой Наталией Алексеевной с запросом на проведение этой или другой программы обучения можно по телефону +7 906 032 13 20 или  по электронной почте: nnovoselova@yandex.ru