Консалтинговая группа СУПЕР-РОЗНИЦА : Управление магазином, розничная продажа

Управление магазином

Микромир магазина в системе маркетинга

Микромир магазина – это сложное по составу понятие. Ведь оценивая витрину или форму обслуживающего персонала, покупатель выносит целостное суждение эмоционального характера по принципу нравится - не нравится. Он может говорить или думать: «здесь приятно», «здесь постоянно грубят», «магазин неплохой».

Неодушевленная (технологическая) часть микромира магазина – сумма физических характеристик магазина и организация торгового процесса в нем.
Технологическая часть важна для разума покупателей.

Одушевленная (психологическая) часть - атмосфера магазина, сложная система отношений всех участников процесса продажи, которая создает определенный эмоциональный настрой внутри магазина.
Психологическая часть важна для чувств покупателей.

При перепечатке отрывков статей ссылка на сайт www.retailclub.ru обязательна. При желании использовать материалы со знаком

необходимо отправить запрос.

Покупки объединяют Все больше покупателей по всему миру готовы сообщать информацию о себе в магазинах своих любимых марок, рассчитывая на более индивидуализированный и эффективный подход к выбору товаров и совершению покупок. Такие выводы были сделаны по итогам опроса компании IBM, проведенного среди 28 тысяч респондентов в 15 странах. Добавлено: 24.1.2012
«Синдром распродаж» Распродажа – прекрасная возможность для магазинов сократить издержки, избавиться от неликвидов, а также обновить ассортимент и одновременно расширить клиентскую базу. Поэтому этот инструмент крупные игроки розничного рынка сегодня используют очень активно. Все же за скобками остаются некоторые нюансы правильной организации распродажи, которыми поделился кандидат психологических наук, старший тренер корпорации «Центры взаимоотношений» Вячеслав Щепкин. Добавлено: 04.12.2011
«Снежная королева» изменилась в лице Стартовала новая рекламная кампания российской розничной сети мультибрендовых магазинов модной одежды "Снежная Королева". Участие в ней приняли Арина Шарапова, Алексей Ягудин, Юлия Ковальчук и Мария Кожевникова Добавлено: 27.2.2011
Хорошие идеи Владелец небольшого универмага в одном бразильском городке столкнулся с проблемой. Через дорогу напротив, буквально в ста метрах, открылся магазин N, принадлежащий крупной сети. С самого начала магазин N начал откровенно давить своего соседа с помощью ценового демпинга, выставляя товары по цене даже ниже закупочной. Никакие разговоры и предложения установить «приличные правила игры» не помогали. Так долго продолжаться не могло, и наш герой, не выдерживая ценовой конкуренции, понял, что пора принимать решительные меры. Добавлено: 20.2.2011
Зачем мне маркетинг Постепенно уходит в прошлое традиционный взгляд на маркетинг как на метод сбыта, цель которого – поиск потребителей продуктов, производимых компанией. Однако и сегодня концепция маркетинга и его основные функции в российских компаниях по-прежнему не всегда определены. Как и почему ошибаются директора по продажам? К чему могут привести ошибки в определении роли и задач маркетинга? Автор статьи: ВЛАДИМИР КЕВОРКОВ Добавлено: 20.3.2010
Загадочная душа покупателя НЕЙРОМАРКЕТИНГ: Способ, который поможет донести нужную информацию до клиентов с учетом их психологических особенностей и, как следствие, добиться лучшего взаимопонимания Добавлено: 20.2.2010
ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНОЙ ТОРГОВЛИ В НОВОГОДНИЙ ПЕРИОД Статистика утверждает, что на Западе крупнейшие торговые сети в декабре делают до 70% оборота, то есть основные деньги владельцы магазинов делают именно сейчас. Рождественские распродажи уже давно вышли там за рамки пусть и весьма выгодных потребителям, но все же банальных скидок. Декабря ждут весь год, чтобы купить самое-самое, потому что именно в эти дни цены на товары снижаются в разы. Добавлено: 16.11.2007
БОЛЬШАЯ РАБОТА НЕ В КАССУ Потери российских магазинов от воровства на первый взгляд невелики. Розничные сети, по оценкам немногочисленных аналитиков, взявшихся за изучение этой деликатной проблемы, теряют от 0,2 до 1% от оборота в год. Немного? Но ведь это издержки в чистом виде, съедающие прибыль. Вот реальный пример. В прошлом году рентабельность сети универсамов “Копейка” составила 1,6%. Бывший начальник службы безопасности “Копейки” Михаил Назаров считает, что потери этой сети от воровства — не ниже 0,5% от оборота. Выходит, что четверть чистой прибыли “Копейки” была в прямом смысле украдена. Добавлено: 13.2.2007
ЦВЕТЫ ЖИЗНИ Мой маленький сын при слове «Мега» бросает все свои важные занятия и с радостным криком начинает «собираться»: «Ура! Мы едем в Мегу!». Кажется, это слово было второе после «мама», которое он научился говорить. Добавлено: 15.12.2006
Как сделать нa имени миллионы. Имя ТЦ будет являться главным элементом всех коммуникаций с потребителями и иными контактными аудиториями в кампании по продвижению. Имя ТЦ — само по себе активный коммуникатор, доносящий до потребителей определенный смысл и набор эмоций, ассоциаций, мотиваций. Добавлено: 16.5.2006

Страница: [1] 2 3 4