Управление персоналом. Ситуационное руководство
|
Основная идея программы: |
Участники систематизируют имеющиеся и получат новые знания, необходимые для эффективного управления персоналом;
Закрепят полученные знания в ходе специально разработанных практических заданий;
Обменяются опытом и получат ответы на интересующие их вопросы;
Повысят мотивацию к работе и к дальнейшему обучению;
Разработают индивидуальный план-направление для дальнейшего развития и применения управленческих навыков.
|
|
Целевая аудитория: |
Управленческий состав компании
|
|
Продолжительность: |
4 дня (Содержание и количество дней обучения корректируется под запрос)
Формат: семинар-тренинг
|
|
|
При подготовке семинара использованы
- современные кадровые технологии;
- систематизированные подходы к управлению известных специалистов в области менеджменты и отдельные практики управления людьми;
- опыт руководителей известных розничных предприятий;
- опыт руководящей работы консультантов проекта.
|
ПРОГРАММА
Вступление. Управление как наука и искусство. Статус руководителя а и факторы, влияющие на особенности управления в организации.
Лидерство и руководство сотрудниками. Определение лидерства и руководства. Феномен лидерства, история и наше время. Формальное и неформальное лидерство. Власть личности и власть позиции. Демократический, ориентированный на отношения и авторитарный, ориентированный на задачи стили руководства. Стиль руководства сотрудниками в зависимости от уровня их профессиональной подготовки и желания работать. Имидж руководителя и эффективная самопрезентация. Корпоративный стандарт общения в компании. Практические задания.
Ситуационное руководство. Суть руководства в ситуациях. 4 основных стиля. Тест на определение Вашего стиля руководства. Что влияет на наш выбор стиля руководства? Готовность подчиненного и ее составляющие. Как определить уровень готовности и настрой подчиненного на выполнение задачи. Основные признаки готовности и настроя подчиненного.
Любимый стиль. Гибкость и диапазон стилей. Избыток руководства и недостаток руководства. Их влияние на результат работы подчиненного. Опасность несовпадения неверно выбранного стиля и уровня готовности. Практические задания.
Функции управления. Эффективный руководитель. Понятие эффективности. 5 главных функций руководителя.
- Планирование: Зачем нужна миссия компании. Что такое миссия, предназначение, видение компании. Связь миссии с кадровой политикой компании. Формулирование цели предприятия. Критерии правильной постановки целей. Дерево целей. Инструменты анализа и модель стратегического планирования компании. Практическое задание.
- Организация работы: Орг. структура. Положение о подразделении. Требования к плану подразделения. Главные разделы плана подразделения. Организация взаимодействия между подразделениями. Прием «Дай-На». Должностная инструкция: предварительные действия по написанию должностной инструкции. Список вопросов, позволяющий конкретизировать представление о должности. Правила адаптации и первичного обучения сотрудника. Практическое домашнее задание.
- Мотивация подчиненных: Краткий обзор основных теорий мотивации. Правила составления компенсационного пакета для сотрудников разных категорий в рамках подхода «управление по целям»: материальное и нематериальное стимулирование. Потребности и деньги. Что положительно влияет на сотрудников, что влияет отрицательно. Внутренняя мотивация. Тест на самомотивацию. Практическое задание.
- Контроль: Основные виды контроля. Стандарты деятельности. Опыт стандартизации работы персонала. Почему сотрудники не делают то, что должны делать - анализ причин отклонений.
- Развитие подчиненных: Виды обратной связи. Наставничество. Движение подчиненного по спирали развития: ожидание – задача – исполнение. Делегирование полномочий. Три вида делегирования. Основные правила делегирования. Работа с профилем должности (модель компетенций). Практическое задание.
Роль руководителя в ежедневном управлении. Необходимая квалификация руководителя. Разбор типичных рабочих ситуаций (уточняется в зависимости от специфики работы участников):
- участие в отборе сотрудников: интервью при приеме на работу;
- сплочение коллектива и создание позитивной рабочей обстановки;
- проведение общих собраний и планерок;
- делегирование заданий и обратная связь: похвала и наказание;
- методы поощрения за хорошую работу и правильное поведение;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- совместная работа в авральных и нестандартных ситуациях;
- неприемлемое поведение персонала: ложь, воровство, неподчинение и т.п.;
- подход к разным психологическим типам сотрудников и трудным людям;
- поводы для увольнения сотрудника.
Личная эффективность руководителя. Планирование собственного рабочего времени и организация работы других. Установление приоритетов в планировании рабочего времени и бизнес-процессов. Основные поглотители времени. Как говорить «Нет». Типы восприятия и планирования времени. Практическое задание.
Профессиональное и личностное развитие современного руководителя. Критерии эффективности работы руководителя. Развитие управленческих навыков, повышение уверенности в себе как в руководителе. Планирование карьеры и повышение квалификации. Возможности самообразования и обучения в учебном заведении. Практическое задание.
Ответы на вопросы и блиц-консультирование.
В ходе обучения используются следующие методы:
- интерактивная подача теоретического материала;
- групповые дискуссии и обмен опытом;
- индивидуальные и групповые практические задания;
- тестирование по окончанию обучения.
Участникам предоставляется подробное методическое пособие и информационное сопровождение через сайт клуба "Супер-Розница" после окончания обучения.
В пособии использованы материалы из Книги директора магазина под редакцией Сысоевой С.В.
Задать вопрос или заказать корпоративное обучение
© Светлана Сысоева, клуб «Супер-Розница», 2001-2006
|
Быстро связаться c