Тренинг-курс для менеджеров по персоналу

  ТРЕНИНГ- КУРС ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПЕРСОНАЛУ

Если сфера Вашей профессиональной деятельности напрямую связана с эффективностью работы торгового персонала, эта программа для Вас!
Вы можете выбрать какой-то конкретный, более интересный или актуальный для Вас день, или пройти весь курс целиком.

День 1.
Понимание других.

1. Понимание других людей. Айсберг Личности:
• Три круга потенциалов.
• Знания, умения, навыки.
• Как люди думают?
• Установки
• Привычка – вторая натура.

2. Метапрограммы:
• Процесс – результат
• Стремление – избегание
• Свое или чужое мнение имеет значение?

3. Эгоист – трудоголик – альтруист. Исследование поля ценности.
4. Психологические особенности кандидата и проф.пригодность. Профили должностей в розничной компании. Учет корпоративной культуры.
5. Качественное интервью с кандидатом на собеседовании. Подготовка и проведение.

На тренинге участники разберутся в типологии направленности личности, получат инструменты распознавания, закрепят на упражнениях в ситуациях видео-разбора. Участники тренинга смогут более эффективно проводить подбор новых сотрудников под определенные задачи, и прогнозировать их поведение в рабочих ситуациях.

День 2.
Управление другими.

1. Мотив и стимул. Мотивация и манипуляция.
2. Знаменитая пирамида и другие теории. Практическое применение.
3. Карта мотиваторов вашего сотрудника и мотивационный климат в команде.
4. Алгоритм эффективного мотивирования.
5. Профилактика конфликтов. Умение учитывать разные типы людей и разность интересов на данный момент.
6. Чем отличается контроль от оценки. Когда система контроля работает?
7. Правила обратной связи.
8. Алгоритм контроля.
9. Инструкция по управлению вашими сотрудниками.
10. Что такое руководство? Составляющие цикла управления.
11. Самооценка руководителя. Поддерживающее и директивное поведение.
12. Четыре стиля руководства.
13. Ситуационные переменные.
14. Четыре уровня готовности сотрудников к решению задач (хочет-может)
15. Недостаточное руководство и его последствия.
16. Избыточное руководство и его последствия.
17. Действия руководителя по поддержанию результативности.

На тренинге участники получат информацию по теориям мотивации и контроля, и тому, как это работает в жизни. Отработают навыки по алгоритму оперативного мотивирования и контроля, составят Инструкцию по взаимодействию с разного типа сотрудниками. Получат информацию по теории ситуационного руководства, определят степень личного избыточного или недостаточного руководства, разберут ситуации видеосюжетов, отработают навыки эффективного поведения в соответствии с задачей и уровнем готовности сотрудника.

День 3.

Организация системы обучения в консультативной рознице.
Тренинг для тренеров.

1. Особенности обучения взрослых людей и обзор методов обучения, их особенности. Их эффективность.
• Первичное и регулярное обучение
• Наставничество и Коучинг
• Тренинг

2. Принцип объективизации нового знания:
• Неосознанная некомпетентность
• Осознанная компетентность
• Осознанная некомпетентность
• Неосознанная компетентность

3. Инструменты тренера:
• Обратная связь
• Групповые дискуссии
• Короткие лекции
• Case-study
• Психогимнастика
• Ролевые игры
• Модерация
• Визуализация

4. Тренинг по технике продаж:
• Алгоритм тренинга
• Создание Рабочей тетради тренинга
• Рефлексия во время тренинга

5. Тренинг по технике продаж по этапам, разбор эффективности используемых упражнений:
• Подготовка к продажам.
• Установление контакта с покупателем.
• Выявление потребностей.
• Вопросы и обратная связь.
• Аргументация и презентация товара.
• Ответы на вопросы и возражения.
• Продажа.
• Последействие.

6. Типы покупателей. Особенности работы с каждым типом: подбор аргументаций, профилактика конфликтов.

7. Использование видеосъемки в тренингах. Плюсы и минусы. Правила разбора сюжетов.

8. Эффективность тренинга. Как измерить.

Участие в этой программе
1. формирует представление об особенностях обучения взрослых людей.
2. передает алгоритм разработки тренинга по технике продаж для продавцов-консультантов
3. по каждому этапу техники продаж дает набор упражнений для тренировки навыков продаж
4. развивает умения и навыки, необходимые для ведения тренинга.

Стоимость участия
1 день – 7 900 руб.
2 дня – 14 000 руб.
3 дня – 19 900 руб.
В стоимость входит: раздаточный материал, кофе-брейк, обед.
Место проведения семинаров будет сообщено после регистрации.

Зарегистрироваться: info@retailclub.ru