|
Содержание:
1. Самооценка по управленческим функциям.
2. Понятия Эффективности и Результативности руководителя.
3. Планирование.
· Что планирует директор магазина?
· «Помощники» планирования.
· Принцип швабры, таблица Эйзенхауэра и другие полезные методики.
4. Принятие решений
· Критерии результата
· 6 шагов принятия решений.
· Матрица решений
· Оценка результата и обратная связь.
5. Мотивация, как основной инструмент руководителя
· Мотив и Стимул.
· Мотивация и манипуляция.
· Типичные заблуждения по поводу мотивации.
· Два главных вопроса в мотивации: направленность и энергия.
· Знаменитая пирамида и другие теории мотивации: от теорий к практике.
· Территоризм – стихийная сила мотивации. Особенности проявления и возможности использования .
6. Само мотивация. Примеры техник.
7. Инструкция по управлению сотрудниками
· Люди Процесса – Результата
· Люди Стремления – Избегания
· Люди Внешней – Внутренней референции
8. Координация и организация – в чем разница и как быть эффективным координатором и организатором.
· Управление рутиной
· Управление проектами
9. Ситуативное руководство
· Стили управления
· Типы задач и уровни готовности сотрудников
· Тест на Ваш стиль руководства.
10. Контроль
· Два правила контроля: минимакс и единство плановости и внезапности.
· Количественные и качественные показатели.
· Чек-листы и другие методики.
· Тайный покупатель.
· Зачем нужна аттестация сотрудников?
11. Профилактика конфликтов.
· Причина и повод.
· Содержание и эмоции.
· Типы конфликтов
· Основные типы поведения в конфликте: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы.
12. Приверженность и лояльность к компании. Тест.
|
