ФормозаV Всероссийская Дилерская Академия ФормозыКогда директор фирмы объявил о поездке в Москву на Академию, мы были рады к смене обстановки, но отнеслись к ней с небольшим скептицизмом. Конечно, проработав более трех лет менеджером в торговом зале и обладая определенной закалкой, узнать что-то новое о торговле за такие короткие сроки мы не думали.
Немного о том, откуда мы пришли в менеджеры. Я, например, окончил математический факультет, связанный с торговлей разве что цифрами. Миша - Политехнический институт, факультет не связанный с торговлей. Но всех нас объединяло одно - знание компьютера. Так что основы менеджмента мы постигали на опыте.
Первый же день изменил наши предрассудки. Хотелось спать после бурно проведенного вечера. Но наш преподаватель Сысоева Светлана не дала нам этого сделать.
На ее занятии мы с головой окунулись в маркетинг, менеджмент, узнали о мерчендайзинге, об основах психологии. Конечно, кое-что из услышанного мы уже знали. Но то, что мы набирали с годами опыта, нам было разложено по полочкам с научной точки зрения. А о некоторых темах и подходах мы вообще не имели не малейшего представления.
На занятиях работали все. Задачи, предлагаемые преподавателем, разбирались всем коллективом. Спорили, искали оптимальное решение. О сне забыли. Новое поглощалось большими порциями.
На занятии мы стали смотреть на свою работу другими глазами. Стали сегментировать своих постоянных клиентов. Запланировали переставить оборудование в торговом зале. Стали подумывать об изменениях в стиле управления персоналом. Время на занятии пролетало незаметно. Голова не трещала от обилия полученной информации, как на лекциях в институте, благо все подкреплялось уже полученным опытом работы.
По приезду домой, поделился полученной информацией со своим коллективом. Всем пригодились советы по планированию работы, по продвижению товара в торговом зале. При появлении нового клиента стараешься по манере его поведения, по манере его разговора определить, как с ним лучше общаться. Стараешься избегать своих старых ошибок, которые были указаны на тренинге. На занятии было получено масса полезной информации. Единственно, о чем жалеешь, что было мало времени.
Константин Савельев
ООО "Фирма АС" г. Махачкала |
