Книга директора магазина
 |
Авторы: Светлана Сысоева и Гульфира Крок
"Большая книга директора магазина" - расширенное и обновленное издание бестселлера «Книга директора магазина» — первого в России специализированного издания среди книг для представителей розничной торговли. Она написана консультантами КГ «Супер-Розница» и содержит обобщенный практический опыт, инструменты и технологии, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками розничных компаний.
В издании читателю предлагается дополненный и переработанный информативный материал по следующим областям управления магазином: маркетинг, ассортимент и цены, мерчандайзинг, персонал и обслуживание покупателей. Книга читается легко и увлекательно, выстраивает комплексную систему знаний и помогает перевести их на специфику своего магазина.
Рекомендуется руководящему составу розничных компаний, управляющим, администраторам, заведующим секциями и старшим продавцам отдельно стоящих или сетевых магазинов, а также студентам и стажерам, которым в целом интересен розничный бизнес.
|
 |
КНИГА ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА под ред. Сысоевой С., 2ое издание улучшенное и дополненное (Питер, 2006).
- Бестселлер среди изданий для представителей розничной торговли. С момента выхода первого издания в январе 2005 года продано 23 тыс. экземпляров.
- Написана в соавторстве известными консультантами по розничным технологиям и сотрудниками торговых компаний.
- Содержит обобщенный практический опыт, инструменты и технологии, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками розничных предприятий.
- Рекомендуется директорам и администраторам магазинов и владельцем среднего и мелкого розничного бизнеса.
- Объем 368 страниц, твердая обложка. Издательство Питер. ISBN: 5-469-01306-5
|
Купить книгу в Москве можно в учебном центре SRC-Мастер, позвонив по телефону (495) 545 66 21 или через интернет-магазин www.src-shop.ru.
Задать вопрос авторам «Книги директора магазина» можно по эл. почте
Краткое содержание Книги директора магазина:
Глава 1. Микромир магазина в системе маркетинга. Маркетинг в розничной торговле. На какие вопросы нужно ответить, открывая свой магазин. Магазин открыт. Что дальше? Грамотный промоушн-микс: как привлечь внимание к магазину и стимулировать продажи. Практика привлечения и удержания покупателей.
Глава 2. Ассортимент и цены. Товар и покупатель. Классификация товара. Формирование ассортимента магазина. Вопросы ценообразования. Оперативные вопросы управления ассортиментом. Анализ ассортимента: прибыль или оборот?
Глава 3. Мерчандайзинг. Что скрывается за словом «мерчандайзинг». Основа правил мерчандайзинга — поведение покупателей в магазине. Три уровня мерчандайзинга. Рекламно-информационная поддержка. Как измерить эффективность системы мерчандайзинга. Организация системы мерчандайзинга в магазине.
Глава 4. Управление торговым персоналом. Пять аспектов управления персоналом магазина. Термины, которые нужно знать каждому руководителю магазина. Стратегия компании и управление персоналом. Квалификация персонала: знать, уметь, делать. Технология подбора и первичного обучения торгового персонала. Мотив или стимул? Контроль и оценка: на то и щука в пруду, чтоб карась не дремал.
Глава 5. Правила продажи и обслуживания. Готов ли ваш персонал к встрече с покупателем? Этапы активной продажи. Правила работы с покупателями в конфликтных ситуациях.
Отзывы читателей:
Книга может быть впервые дает взгляд на магазин, как на целостный объект управления. Особенно ценно то, что автору удалось разбить многие сложившиеся стереотипы о магазине и управлении торговым персоналом. Желаем автору дальнейших успехов на этом пути.
Александр Алексеев, Директор по персоналу ГК "Спортмастер"
Книга директора магазина вызовет интерес не только у директоров магазина. Мой экземпляр книги копировали маркетолог, менеджер по персоналу и другие сотрудники компании. В книге разложена структура организации процессов магазина, прочитав ее можно с легкостью определить слабые места своего магазина. Особо интересен раздел про работу с персоналом. В книге много интересных примеров. Я бы ее порекомендовал как начинающим директорам, так и со стажем... в книге разложено все что встречается в работе руководителя по полочкам. Что можно добавить в книгу: это организация промо-праздников с привлечением клиентов, описание работы с ключевыми клиентами, когда кроме розничного покупателя вы имеете и корпоративных клиентов.
Лукьянцев Константин Владимирович, менеджер по маркетингу и рекламе сети магазинов "Эверест" (Кемерово)
Уважаемые коллеги! Огромное спасибо Вам за книгу, вы не представляете, с каким интересом мы ее прочитали. Все четко, весь наш методом проб и ошибок накопленный опыт разложился по полочкам, как жалко, что у нас не было этой книги год назад, когда мы открывали магазин
Тамара Анатольевна
|
